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游客须知

游客旅游须知书尊敬的游客朋友：
    您好！欢迎参加山西友谊国际旅行社有限公司的旅游线路，我们已为您精心安排好吃、住、行、游、购一条龙服务。为保证旅程愉快，敬请您务必阅读以下条款，谢谢支持！
1、旅游前期准备和合同签订
   参加旅游的朋友们，请务必准备好您的相关证件，保持一个良好的身体状况。同时充分的了解您所要到达之旅游景区的旅游常识，交通常识，务必关注天气预报，准备必须的生活用品及急救药品，尤其儿童和老人，请您多家关照自己，以便为您多日的旅游时光提供提供良好的保障，避免不必要的麻烦。
   在您决定参加我社旅游的同时，烦请您和我社签订旅游合同，我社本着“诚信经营，品质至上”的原则，会如实的和您约定旅游过程中的各项条款和注意事项，这是您旅游顺畅的保障，也是我们对旅游服务品质的承诺。
2、旅游过程中的执行约定
   我社原则上是预先和游客确认旅@@@@程中的各项具体事宜，并会忠实的执行双方的约定条款，如实的落实在具体工作当中，这其中包括购物点的选择和数量。在旅游过程中如果游客需要参加行程以外的景点，需和我社导游签订增加旅游项目协议书，我社方可执行。游客自行增加或私自和导游、司机协商增加的旅游项目同时没有签订增加旅游项目协议书的行为，如果产生恶劣的后果，我社将不承担任何责任，责任由游客自付。针对游客增加景点的要求，我社会如实的向游客讲解预增加景点的情况，提出自己的建议。对于不良景点，我社会建议游客不要选择，如果游客强硬的要求选择该景点，我社也可以将该景点作为增加景点执行，但是需要游客在增加旅游事项协议书上注明“增加该景点出现不良后果责任由游客自付”字样。
3、旅游过程中的餐饮安排
   由于各地区的饮食差异，请您入乡随俗。在领略美丽风景的同时，我社会保证就餐的安全。我社会与选定的餐厅提前约定，尽最大可能做到适合您的口味。团队餐的标准需要提前合同约定的，通常的团队餐是正餐团餐十人一桌8菜1汤，标准为15－20元（每人）不等，主食不限，请您以吃饱为原则，对餐饮方面给予理解！如果游客有就餐方面的特殊要求，增加或减少费用，安排特色餐饮场地等等，希望在签订合同时提前约定。我社工作人员会根据合同要求，安排适应的就餐标准和场地，导游会在就餐之前预先通知餐厅游客的就餐标准和口味，通过和餐饮单位的共同努力，力求满足游客的愿望。由于地区饮食差异和制作技艺不同所带来的不适应，希望游客给予谅解。
4、旅游过程中的住宿安排
   我社会根据合同约定的住宿标准安排游客的住宿。住宿期间，请游客保管好自己的房间钥匙，入住时检查房间内的所有设施及用具，如有损坏或缺少应即刻联系导游或酒店，请切勿大意！如不慎损坏酒店或房间内的用具或设施，请游客按酒店规定的赔偿标准赔偿。房间内的设施只提供给游客使用，如您需要携带回家用作留念之用时，须留意酒店标示。
在安排入住时，导游会按照双男、双女、夫妻和家庭的方案安排房间，出现单男或男女，会用三人间予以协调，希望团队的游客给予理解和支持。出现单男、单女的情况，按照旅游合同是需要补客房差价，因此团队游客的理解和支持也是游客间相互关心、友爱的体现。
5、交通工具的安排
   在旅游过程中，为了您的安全和旅游顺畅，希望游客遵守交通方面的规定和要求，爱护交通工具，保持交通工具的卫生，良好的交通环境是与每一个游客息息相关的绿色保障。
6、自由活动期间的安排
   您置身的旅游环境中，各种工艺品及特产商店、劣质餐饮众多，优劣难分、价格不等，请勿必在旅游局指定的商店购买物品，在良好的餐饮场地就餐，方能保证产品质量和享受质保服务（商店内挂有当地旅游局颁发的“旅游定点商店“和挂有餐饮合格单位牌匾的餐饮单位），并且请您记得索取交款凭据。请您切勿搭理街头小贩，保管好自己的私人物品，避免发生不愉快的事情。如导游司机不带您前往旅游局指定的商店或合格的就餐场地，可予以投诉。
7、气节的注意事项
   夏季气温偏高，请随身配备水壶，多喝水防止中署，冬季应做好保暖，避免由于气候给您造成的伤害。
8、安全事宜
   团队人数较多，无论参观学习还是游山玩水，安全首当其冲！所以，在景点游览等各环节中，不要随意去您不熟悉的地方或危险区域，请勿单独行动，脱离集体。如有行程以外的行为，请及时通知领队和导游！
9、旅@@@@程安排及临时调整
   旅游过程中，旅行社、导游会根据游览节奏、游客身体状态等方面，在不减少景点的前提下，合理调整行程景点的先后；若因人力不可抗因素或政策性调价所产生费用和损失由客人自理。
10、监督与服务
   为了维护游客的权益，保证大家的旅途愉快顺畅，同时对山西友谊国际旅行社有限公司的服务质量进行监督，请您在填写《旅游质量征询表》时一定保证是您真实的意见和建议，并留下您的姓名及联系方式，以便我们及时了解我们的不足，使我们的服务在您的监督及关心下不断提高，谢谢您的合作！

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